3.1.1 Een ticket aanmaken

Ga naar Helpdesk en klik op Nieuw ticket. Vul in:

• Onderwerp — een korte, duidelijke titel
• Type — kies wat het beste past: Support, Feature Request, Bug Report, Change Request, Automation Request, Consultancy of Security Incident (standaard staat dit op Support)
• Categorie (optioneel)
• Beschrijving — omschrijf zo concreet mogelijk waar het om gaat

Prioriteit en status worden automatisch ingesteld (prioriteit Normaal, status Nieuw) — die hoef je zelf niet te kiezen. Ons team pakt je ticket op en kan de prioriteit indien nodig aanpassen.